Política de privacidad

Fecha de vigencia: 24 de diciembre de 2024

1. Introducción

En VidVid, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los pasos que tomamos para protegerla cuando accede o utiliza nuestra plataforma de generación de imágenes y videos con IA en VidVid.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:

Dirección de correo electrónico e información de autenticación
Información del perfil del usuario (nombre de usuario, avatar)
Información de pago y facturación (procesada de forma segura a través de Stripe)

2.2 Datos de uso del servicio

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, recopilamos:

Mensajes de texto enviados para generación de videos e imágenes.
Vídeos e imágenes generados (almacenados temporalmente para la prestación del servicio)
Estadísticas de uso y métricas de rendimiento
Historial y preferencias de generación de vídeo
Saldo de crédito e historial de transacciones

2.3 Información técnica

Recopilamos automáticamente:

Dirección IP y datos de ubicación.
Tipo de navegador e información del dispositivo
Patrones de uso e interacciones de servicios.
Registros de errores y datos de rendimiento

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar servicios de generación de imágenes y vídeos con IA.
Procesar pagos y gestionar créditos
Mejorar la calidad y el rendimiento del servicio
Detectar y prevenir el abuso o el mal uso
Proporcionar soporte al cliente
Envío de actualizaciones y notificaciones del servicio.
Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario

4. Almacenamiento y retención de datos

Implementamos las siguientes políticas de retención de datos:

Datos de la cuenta: Retenido mientras su cuenta esté activa
Contenido generado: Se conserva según sea necesario para proporcionar un historial de generación y se elimina según los procesos de eliminación de cuenta operativos, legales o solicitados por el usuario.
Registros de uso: Retenido por hasta 12 meses para mejorar el servicio.
Información de pago: Procesado de forma segura a través de Stripe, no almacenamos detalles de pago completos

5. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos solo en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento explícito
Para cumplir con obligaciones legales
Para proteger nuestros derechos y prevenir el fraude
Con proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, servicios en la nube) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad integrales que incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Autenticación segura y controles de acceso
Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
Procesamiento de pago seguro a través de Stripe
Monitoreo de actividades sospechosas

7. Sus derechos y opciones

Tienes derecho a:

Acceder y revisar tus datos personales
Actualiza o corrige tu información
Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Controla tu configuración de privacidad

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantén tu sesión y preferencias
Analizar el uso y el rendimiento del servicio.
Proporcionar experiencias personalizadas
Garantizar la seguridad y prevenir el fraude

Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador.

9. Privacidad de los niños

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de usuarios menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de dicha recopilación, tomaremos medidas para eliminar la información de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos podrán ser tratados en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con esta Política de privacidad y las leyes aplicables.

11. Servicios de terceros

Nuestro servicio se integra con servicios de terceros que incluyen:

Stripe para procesamiento de pagos
Google Analytics para análisis de uso
Proveedores de nube para almacenamiento y procesamiento de datos

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y le recomendamos que las revise.

12. Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes a través de correo electrónico o avisos destacados en nuestro sitio web. Su uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos, por favor contáctenos:

Correo electrónico: support@vidvid.tv
Sitio web: https://vidvid.tv

14. Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con la privacidad, también puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos en: privacy@vidvid.tv